「マニュアルを作ると社員の思考が止まる…。若手が育たない…。」
「マニュアルでホスピタリティーやおもてなしは作れない…」
本当でしょうか？

某高級ホテルや某テーマパークなど、マニュアルを活用して社員の応用力を養い有能な人材を輩出している企業は沢山あります。

本講座では、130社のマニュアル導入支援実績からマニュアルの効果事例と、さらに、通常6時間かけてお教えしているマニュアルノウハウを、時間の許す限り公開いたします。

株式会社２．１ 代表取締役 中山 亮氏

⾧崎大学大学院を修了後、株式会社アルファシステムズに入社。SEとしてシステム開発に従事。その後、株式会社リクルートに入社。住宅情報誌の提案営業に従事しMVP受賞。
ヘッドハンティングにてプルデンシャル生命保険株式会社に入社。業界上位1％の営業マンに贈られるMDRTの称号を獲得、営業所⾧に就任。
キャリアをとおして、完成されたマニュアル・教育の仕組みを学ぶが、多くの企業に戦略的なマニュアルがないことに気づき、2014年、マニュアル整備により企業のマネジメント支援をおこなう合同会社２．１（現 株式会社２．１）を創業。

市場の変化が激しく、働き方や価値観が多様化してきた今、最小限の時間で成果を高めていくには、時間や場所を超えてコミュニケーションのあり方を再構築することが必要不可欠。社員が主体的に動き、迅速に事業を推し進めていくためにはどんなことが必要なのか、そして、具体的にどのようなコミュニケーションが望ましいのか、いい会社をつくる社内SNS”Talknote”の事例解説も交えてご紹介します。

トークノート株式会社　マーケティング　山﨑 誠司

1976年茨城県生まれ。大学を卒業後、IT商社にて営業／マーケティング、セキュリティーメーカーにてマーケティング責任者を歴任。誰にでも理解できるセミナーを追求し、年間50本以上のセミナー講師を務める。2016年よりトークノート株式会社にてマーケティングに従事。より良いコミュニケーションとは何か、伝える/伝わるは何が違うのかを日々問いかけ、エバンジェリストへの道を一歩一歩、歩んでいる。